Términos y condiciones

PRIMERO: Uso de softwares, plataformas, aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados

Los servicios comprometidos serán únicamente accesibles por parte del CLIENTE y/o empresas debidamente autorizadas, para los cuales THE OPTIMAL haya asignado y facilitado la correspondiente Contraseña o Password Software as a Service, el cuál es entregado al cliente como un SERVICIO, conforme a lo previsto previamente.
Los servicios vigentes de THE OPTIMAL hacen referencia a las plataformas de acceso por medio de navegador web LLEGANDO y ROUTING PLANNERS, junto con las plataformas de acceso por medio de aplicaciones para dispositivos móviles ROUTING CONDUCTORES, ON MY WAY, TO BUSES CONDUCTORES, THE OPTIMAL SIR y ROUTING MOBILE las que se encuentran disponibles en las tiendas de aplicaciones Playstore y Appstore
El CLIENTE se abstendrá de realizar copias, revelar y permitir el acceso de terceros a los Servicios ofrecidos, salvo autorización expresa y previa de THE OPTIMAL para terceros debidamente identificados. El CLIENTE deberá pactar las mismas condiciones de confidencialidad del presente contrato con las empresas, proveedores o personas naturales que tengan acceso a los Servicios.
El CLIENTE únicamente podrá utilizar los Servicios de conformidad con las finalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones. A título enunciativo y no limitativo, se prohíbe expresamente al CLIENTE la utilización de los Servicios para las siguientes actividades:
La explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial de los Servicios.
Permitir el uso o acceso a los Servicios a personas distintas al CLIENTE y al número de usuarios contratado por el CLIENTE. Por lo tanto, el CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad bajo su nombre de usuario y contraseña.
Realizar cualquier tipo de actuación que pueda comportar modificaciones, ajustes, daños o alteraciones a los Servicios.
Tratar información o datos que tengan la consideración de ilícitos, ofensivos, calumniosos, injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, insultantes, amenazantes o discriminatorios.
Tratar información o datos que contengan virus, troyanos, o cualesquiera otros elementos que puedan producir daños o alteraciones en los Servicios.
En general, cualquier tipo de actividad ofensiva contra el orden público, la moral y las leyes.
Haciendo uso de los Servicios, el CLIENTE se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de otros Clientes o de terceras informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, códigos fuente y en general cualquier clase de material, datos o contenidos (en adelante, “los Contenidos”) que:

Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
Incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
Constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal.
Provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc), dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios.

El CLIENTE responderá de cualesquiera daños y perjuicios directos y efectivos, que provengan de su hecho o culpa, y que THE OPTIMAL sufra como consecuencia del incumplimiento por el propio CLIENTE de cualesquiera obligaciones asumidas en relación con los Contenidos, y mantendrá indemne a THE OPTIMAL frente a cualquier reclamación que le pueda ser interpuesta al respecto de lo anterior, aceptando pagar las cantidades a las que por esos conceptos THE OPTIMAL se vea obligado a satisfacer. A fin de verificar el cumplimiento por el CLIENTE de lo previsto en los Términos y Condiciones y garantizar la seguridad y buena utilización de los Servicios, y al objeto de asegurar un mejor rendimiento o ajuste de determinados elementos de los Servicios, THE OPTIMAL se reserva el derecho de monitorizar el uso que el CLIENTE realice a los Servicios.

El CLIENTE es el único responsable del contenido de sus transmisiones al utilizar los Servicios, así como de la actividad que se produzca en los equipos asociados al CLIENTE. De igual modo, en caso de que el CLIENTE facilitara el acceso programado de terceros (invitaciones) a sus equipos, será el único responsable de las actuaciones que se realicen en los mismos. A dicho respecto, THE OPTIMAL podrá facilitar al CLIENTE los medios necesarios para que éste pueda verificar las acciones realizadas, así como un mecanismo que advierte sobre los controles remotos a los que son sometidos los Equipos. El CLIENTE se compromete a mantener en secreto sus contraseñas. El CLIENTE conviene notificar inmediatamente a THE OPTIMAL acerca de cualquier uso no autorizado de la cuenta asociada al CLIENTE.

SEGUNDO: Propiedad intelectual

Todos los Servicios contratados por el CLIENTE han sido creado por THE OPTIMAL, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual industrial o cualesquiera otros sobre los Servicios, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. Incluyendo,estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, diseños, logotipos, marcas comerciales, contenido, tecnologías, algoritmos de los Servicios contratados son propiedad de THE OPTIMAL, y están protegidos por las normas chilenas de propiedad intelectual, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, videos o soportes de audio referidos o que complementan los Servicios (en adelante los “Materiales Asociados”) son propiedad de THE OPTIMAL , o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE. La puesta a disposición del CLIENTE de los Servicios y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del CLIENTE distinto del previsto en el presente Contrato. En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el CLIENTE de los Servicios o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización de THE OPTIMAL, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual de THE OPTIMAL , sancionadas por la legislación vigente.

TERCERO: Privacidad y protección de datos

En relación con los datos de carácter personal que el CLIENTE proporcione a THE OPTIMAL, serán de aplicación las siguientes prevenciones:

THE OPTIMAL informa al CLIENTE que los datos de carácter personal que proporcione mediante el cumplimiento de estos términos y condiciones serán recogidos en una base de datos cuyo responsable es THE OPTIMAL. El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de dichos datos. THE OPTIMAL almacenará en una base de datos operativa (de uso diario) 12 meses de historia. Transcurrido ese tiempo, la información se trasladará a una base de datos histórica, de la cual se podrán extraer archivos planos, previa solicitud del CLIENTE. Una vez realizada la solicitud, THE OPTIMAL entregará la información en a lo más dos semanas (10 días hábiles). El volumen de almacenamiento de la base de datos o el límite de información cargada o georreferenciada deberá respetar un máximo de carga a fin de evitar la sobrecarga de la plataforma de THE OPTIMAL. Con el propósito de evitar esa saturación, las Partes convienen en establecer como límite de datos cargados en la base de datos el siguiente: 50.000 perfiles.

La entrega imparcial, incorrecta o no fidedigna de los datos de carácter personal que se solicitan al CLIENTE podría suponer que THE OPTIMAL no pueda atender correctamente sus necesidades. THE OPTIMAL informa que tiene instaladas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del CLIENTE y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Durante la prestación de los Servicios, excepcionalmente THE OPTIMAL podría verse obligado a tener acceso, por razones de mantenimiento o de seguridad, a datos de carácter personal que sean titularidad del CLIENTE, en cuyo caso serán de aplicación las siguientes previsiones: THE OPTIMAL y el CLIENTE cumplirán adecuadamente y en todo momento las disposiciones contenidas en la normativa de protección de datos que sea aplicable con respecto de las informaciones y datos manejados en el curso de la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato.

En particular, THE OPTIMAL se compromete a tratar los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE, a no aplicarlos con fin distinto al de la prestación de los servicios objeto del presente Contrato y a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Una vez finalizada la prestación de los servicios, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al CLIENTE, a elección de éste, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento.

El CLIENTE cumplirá asimismo las obligaciones contenidas en las disposiciones normativas sobre protección de datos personales que le atañen, las obligaciones legales frente a los afectados y la autoridad competente en materia de protección de datos de carácter personal u organismo que la sustituya, o, en su caso, las autoridades competentes en la materia.

En relación con lo dispuesto previamente, el CLIENTE autoriza expresamente que THE OPTIMAL contrate efectivamente y pueda subcontratar a las empresas proveedoras de servicios en red para que presten determinados servicios que THE OPTIMAL precisa para la prestación de los Servicios al CLIENTE. Como quiera que la prestación de dichos servicios puede requerir en casos excepcionales que las referidas empresas traten datos de carácter personal propiedad del CLIENTE.

CUARTO: Limitación de responsabilidad

THE OPTIMAL será el único y exclusivo responsable frente al CLIENTE del cumplimiento e incumplimiento de sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, aún en el caso de que dichas obligaciones hayan sido incumplidas por los contratistas de THE OPTIMAL. Sin embargo, esa responsabilidad de THE OPTIMAL estará sujeta a las siguientes limitaciones:

La responsabilidad total de THE OPTIMAL por todos los conceptos derivados de la prestación de los Servicios , incluyendo la licencia de uso, no podrá exceder en ningún caso de una cantidad equivalente al precio pactado con THE OPTIMAL. En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar de THE OPTIMAL indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan ser calificados como daños indirectos, consecuenciales, morales, derivados, lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros con el CLIENTE ni por cualesquiera daños similares.

Con relación a incumplimientos producidos en el desarrollo de funciones o servicios que, al amparo de lo dispuesto en la cláusula precedentemente hayan sido prestados por terceros subcontratados por THE OPTIMAL, la responsabilidad total de THE OPTIMAL no excederá, en su conjunto, del monto del presente contrato.

QUINTO: Garantías sobre los servicios contratados

En particular, el CLIENTE acepta que los servicios se suministran “tal y como se presentan” (“as it is”), por lo que THE OPTIMAL no garantiza en ningún caso que los Servicios satisfagan las necesidades del CLIENTE, ni que los Servicios funcionen ininterrumpidamente o sin errores. El CLIENTE asumirá el costo íntegro de todos los servicios, y correcciones necesarias para adaptarlo a sus necesidades.

El CLIENTE acepta que los servicios contratados constituyen una herramienta de trabajo destinada a complementar, pero no a sustituir, la labor humana. Para hacer uso de la licencia concedida sobre el Servicio el CLIENTE deberá cumplir en todo momento, entre otras, con las obligaciones de: (i) realizar copias de seguridad de los archivos de datos generados con el uso continuado de los Servicios contratado; (ii) utilizar el Servicio conforme a las estipulaciones previstas por la THE OPTIMAL; (iii) disponer de un sistema informativo en buen estado; (iv) disponer de la instalación de un sistema de alimentación ininterrumpida con estabilizador de tensión; (v) realizar un control del acceso al SaaS con el fin de evitar manipulación por personas no autorizadas o inexpertas; (vi) tener contratados servicios de mantenimientos periódico de hardware y software; (vii) no permitir la instalación de virus y programas defectuosos en el mismo disco duro; (viii) así como cualquier otra medida preventiva de razonable aplicación. En ningún caso THE OPTIMAL será responsable de los errores de funcionamiento o de los daños provocados por el incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE referidas previamente o de cualquier obligación que le sean de aplicación de conformidad con lo provisto en este contrato.

THE OPTIMAL tampoco será responsable por cualesquiera daños o perjuicios que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, daños a la imagen o pérdida de reputación comercial.

En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar indemnización alguna por daños o perjuicios producidos por causas fuera de control de THE OPTIMAL, y, en particular, por la interrupción o fallos de cualquier tipo producidos (i) en los sistemas de alimentación; (ii) en las redes de telecomunicaciones; (iii) en los elementos de interconexión; así como (iv) en los equipos y terminales del CLIENTE.

La responsabilidad de THE OPTIMAL por los daños imputables directamente al uso del SaaS no podrá exceder en ningún caso de la cantidad efectivamente percibida por THE OPTIMAL en concepto de contraprestación por la licencia de uso del SaaS.

SEXTO: Políticas de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que el CLIENTE nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web de acuerdo con la ley chilena.

La información personal que recopilamos será utilizada exclusivamente para fines relacionados con los servicios que ofrece THE OPTIMAL. Por lo tanto, el CLIENTE acuerda que THE OPTIMAL no podrá utilizar ni compartir su información personal con terceros para fines distintos a los servicios prestados por THE OPTIMAL, a menos que el CLIENTE exprese su consentimiento escrito o THE OPTIMAL esté legalmente obligado hacerlo.

Uso de la información:

a. THE OPTIMAL utiliza la información personal a la que tiene acceso con el fin de brindar un excelente servicio y mejorar su experiencia de usuario.

b. Dicha información se podrá usar para fines estadísticos, análisis de datos, mejora de nuestros servicios y personalización del contenido que se muestra.

Compartir información:

a. THE OPTIMAL No vende ni comparte información personal de CLIENTES con terceros para fines de marketing sin su consentimiento previo.

b. THE OPTIMAL podrá compartir información personal con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la prestación de nuestros servicios, siempre y cuando estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Seguridad de la información:

a. THE OPTIMAL, tomará todas las medidas razonables para proteger la información personal que recopila y almacena.

b. Sin embargo, el CLIENTE tendrá en cuenta que la transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico no dependen THE OPTIMAL y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus derechos:

a. El CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de su información personal.

b. Si desea ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de contacto@theoptimalpartner.com

Cookies:

a. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web.

b. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le informe cuando se envía una cookie. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

SÉPTIMO: Ley aplicable y jurisdicción

Para todos los efectos legales las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Los términos y condiciones se regularán e interpretará de acuerdo con la legislación chilena.

OCTAVO: Resolución disputas

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre el CLIENTE respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos términos y condiciones o cualquier otro motivo será sometida a Arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El árbitro será elegido de común acuerdo entre las Partes, y a falta de acuerdo entre ellas, por el Centro de Arbitrajes y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, para lo cual las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro mixto – arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo – de entre los abogados integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. La sola circunstancia que una de las Partes requiera la designación de un árbitro a la Cámara de Comercio de Santiago, implicará la falta de acuerdo en su designación. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción. El árbitro podrá decidir cómo se repartirán el costo del arbitraje las partes.

NOVENO: Modificaciones y terminación

THE OPTIMAL se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web theoptimal.com con una indicación clara de la fecha de entrada en vigencia. Dicha fecha será razonable y permitirá al CLIENTE suficiente tiempo para revisar y adherirse a los nuevos términos y condiciones.

b. El CLIENTE tiene la responsabilidad de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre nuestras Políticas más recientes. En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con los términos y condiciones actualizados, deberá notificar su objeción por escrito a través de contacto@theoptimalpartner.com con al menos 30 días de anticipación antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios. Si el CLIENTE no notifica su objeción en el plazo especificado, se entenderá que ha aceptado y está de acuerdo con los términos y condiciones actualizados.

Si el CLIENTE tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestros términos y condiciones, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@theoptimalpartner.com.